На карточках изображены люди и следующий текст: Спор с финансовой организацией? Обратитесь к финансовому уполномоченному. Кто такой финансовый уполномоченный? Должность финансового уполномоченного учреждена государством для бесплатной защиты прав потребителей финансовых услуг. Решение финансового уполномоченного является обязательным к исполнению финансовой организацией. Какие споры рассматривает?
Споры потребителей с банками, страховыми компаниями, МФО, НПФ, КПК и ломбардами.
Требования о взыскании с организации денег в пользу потребителя.
Сумма спора не превышает 500 тыс.руб. За исключением ОСАГО и споров с НПФ, дела по которым рассматриваются без ограничения по сумме.
Спор возник в течении трех последних лет до обращения.
Подать бесплатное обращение можно на сайте https://finombudsman.ru или через МФЦ Самарской области. Срок рассмотрения обращения. 15 рабочих дней, если обращение поступило от потребителя финансовых услуг или его законного представителя. По спорам, связанным с неправомерным переводом пенсионных накоплений, - 20 рабочих дней. В предусмотренных законом случаях, рассмотрение может быть приостановлено. Из Самарской области поступило 3266 обращений в 2025 году. 2726 Страховые организации 446 кредитные организации 72 МФО 14 НПФ 8 иные организации
Уважаемые жители Западного округа, Министерство финансов Самарской области информирует, что с 2018 года в России осуществляет деятельность Служба финансового уполномоченного, которая предоставляет собой институт, созданный для досудебного урегулирования споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями. Подробная информация в карточках.