На мероприятии присутствовали представители органов исполнительной власти Самарской области, органов местного самоуправления в Самарской области и подведомственных учреждений в составе руководителей и заместителей, ответственных за работу с инструментами, обеспечивающих внедрение принципов клиентоцентричности.
В ходе мероприятия были информационные выступления от федеральных и региональных экспертов, а также командная работа с использованием инструментов клиентоцентричности для разработки шагов плана мероприятий по внедрению принципов клиентоцентричности в деятельность органов власти Самарской области.
Клиентоцентричность - это способность организации
и сотрудников вовремя определять желания клиентов, чтобы удовлетворить их своей продукцией или услугой
с максимальной выгодой.
В приоритете - человек. Именно он находится в фокусе внимания клиентоцентричного государства.
